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新进的货统一标准,两个畅销牌子的新货,要么保持老价格体系不变,以此来维持老客,以其他牌子的新款来赚钱;要么水涨船高,即打高价,依然打八折,但这样老顾客更接受不了。何种选择,取决于店铺对顾客的某种态度。

实体店的产品一直都是打八折卖的,顾客们一直抱怨我做生意太死板:“打这么高的折”。但现在我把价钱标高了,再打六折,老顾客又说我故意标高价。你说应该要怎样解决?后面,我能不能以换季新品上市的方式,做回八折?我店热销的两个牌子今年拿货也的确贵了,现在就是新进的货开始开高价打低折啊。这两个畅销牌子每年出的款式都差不多,价钱每年也一样的,所以老顾客们都记得价钱,而今年拿货也真的贵了十元。

开门店如何在无形中提价?

——再变更,即恢复原价打六折,或恢复原价打八折,或保持后面的高价再打八折,都不好处理。你的店铺,不管是否有所改变,不管何种改变,抱怨随时都有。建议:

1、今年,之前进的货不做改变,即高价打六折;

2、新进的货统一标准。两个畅销牌子的新货,要么保持老价格体系不变,以此来维持老客,以其他牌子的新款来赚钱;要么水涨船高,即打高价,依然打八折,但这样老顾客更接受不了。何种选择,取决于店铺对顾客的某种态度。

选择采用第“2”项后面的那种方法,哪怎么样才能平复老顾客呢?我现在担心老顾客们会不会因为我这次打高价,就觉得我店全部产品都贵了?但有部分老顾客抱怨完还是买了。

选择采用第“2”项前面的那种方法,即按保持老的价格体系,真的就等于做义工了。以前就靠这两个牌子赚钱,现在要倒过来了。

其实,我这次提价有一个目的也是重新累积一批有消费能力的客人,不想再做义工了。

——思路是对的,如果处理不好也不行。有更好的货品一起齐头并进,无形中拉高价格最好。

我之前就是没有做好充分准备,做不到“无形”,所以这次提价是失败的。没事,办法总比问题多。老师今晚一句“不管你怎么做,总有顾客说这不好那不好”,已经解答了我的问题。

开门店如何维护老顾客?

“经营一家门店,老板要认真地、厚脸皮、主动地去联系客户,来提高你的进店率”张红星介绍,对待客户,我们通常根据是否发生交易把他分成两类,即老客户与新客户,一般老板还可以根据老客户自身的价值又分为小、中、大、VIP客户;新客户根据销售成交的可能性,分成等级。所以,我认为老客户是老婆,需要终身服务;而新客户,则要像情人一样,需要紧追不舍。

“把老客户当成老婆对待,如果你永远一成不变,打折和促销时总是遗忘他们,不细心维持关系,很容易被你的竞争对手抢去。”所以,如果店里要上新货时,应该提前给老顾客打招呼,这样才能让他们感觉到很高的忠诚度,还会帮你带来新顾客一起购买。

另一方面,对待情人,可以根据顾客与你的亲密程度来判断进店购买率。“店里产品标示的折扣是给新顾客的价位,在服务中应提供多次促销价格或者赠送礼品等,只有老板创造新、奇、特的东西,新顾客才会感到你与其他老板不一样。”对待新顾客,只有你紧紧地抓住一次机会,用心服务,才会有可能成为你的“迷弟(迷妹)”。

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